Conclusiones:
Poder brindar soporte
técnico a distancia requiere de ciertos elementos indispensables como lo son
una buena infraestructura telefónica, tener los conocimientos necesarios para
poder ayudar a resolver la problemática que el cliente quiera resolver, tener buena
disposición, no usar tecnicismos y ser eficaces para poder ayudar al cliente.
En esta práctica puse a prueba los conocimientos adquiridos para poder dar
soporte técnico, considero que me falto un poco más de seguridad y confianza en
mí misma al momento de entablar la comunicación con el cliente.
Algo que también me gustaría
mejorar seria el trabajo en equipo ya que en ocasiones no logramos ponernos de
acuerdo y no trabajamos como es debido. Mis compromisos serán trabajar con mas esfuerzo y empeño en las practicas y en todo el trabajo en clase para tener mas conocimientos con respecto la clase. Me gustaría poder ayudar a mis compañeros en lo que necesiten porque en ocasiones se trabaja con individualidad y no tenemos un trabajo bueno.
Lili estoy de acuerdo con lo que dices pues si nosotros como técnicos no contamos con los conocimientos necesarios no podremos resolver el problema que el usuario presenta, también estoy de acuerdo que necesitamos mejorar el trabajo en equipo pues aveces no tomamos con responsabilidad el trabajo y no logramos realizar el trabajo como se debe.
ResponderEliminarEstoy de acuerdo contigo compañera liliana, ademas de que debemos de ser pacientes con el usuario asi mismo como ser asertivos en el problema que se presenta y asi darle la seguridad al cliente de que esta tratando con una persona que tiene los conocimientos suficientes para ayudarle en cualquier problema que se le presente, asi mismo eso habla muy bien de los técnicos de una empresa, otra de las cosas es ser muy respetuoso al momento de presentarse y hacer sentir en confianza al cliente
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