¿Qué es una asistencia remota?
Asistencia remota. Dar soporte o ayuda de manera remota igual que el escritorio remoto. Te conectas a otra pc sin necesidad de estar en el lugar físico de la misma y poder trabajar como si estuvieras en el mismo lugar.
Se refiere a que puedes tener acceso a un escritorio diferente al de tu maquina, es decir, puedes conectarte a otra maquina que no es tuya y ver lo que tiene la maquina a la que te conectas.
Es un software de administración remota capaz de acercarse a diversas cuestiones de soporte técnico.
Se utiliza para administrar de forma remota los ordenadores.
De
todas las herramientas que investigamos para la asistencia remota, al final
elegimos TeamViewer, ya que es una herramienta fácil de usar, con una interfaz
de usuario avanzada, ordenada de forma clara, sencilla, de manejo rápido y
fácil de operar. Permite ahorrar tiempo y dinero y puedes ayudar a otros
usuarios sin necesidad de estar presente con el otro usuario. Podemos disfrutar
de la claridad del audio de alta definición, con reducción automática de ruidos
y disminución del eco durante las transmisiones de voz sobre IP.
TeamViewer
permite grabar sesiones de control remoto o de reuniones (con sonido, voz sobre
IP, vídeo e imágenes de cámara web) con una sencilla conversión al formato de
vídeo AVI.
Además de que podemos invitar a otra persona o experto a una sesión de
control remoto ya iniciada para resolver problemas juntos. También podemos cambiar
de dirección revirtiendo el sentido de visualización durante una reunión en
curso.
Podemos compartir su pantalla en cualquier momento
o seleccionar únicamente la ventana de una aplicación concreta para
compartirla. Permite realizar llamadas con varios participantes y hablar con
ellos simultáneamente en una sola llamada y comparta su pantalla en cualquier
momento.
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