En conclusión de esta práctica me sirvió de experiencia para poder dar asistencia técnica a un usuario para ayudarle a solucionar su problema que se le presente en su equipo o dar un diagnostico asertivo a la solución del problema, con la ayuda de herramientas específicas que me permitan dar la asistencia correctamente como lo son: (una diadema, software en este caso fue telefonía, un equipo, y nuestra base de datos entre otros..)  también esta práctica me ayudo para comprometerme a mejorar en los aspectos como lo es ya no hacer desastre, mejorar mi conducta, hacer mis tareas y trabajos y entregarlos en tiempo y forma así como aprender a trabajar en equipo para poder realizar un mejor trabajo colaborativo.