¿Que es una asistencia remota?

Esto quiere decir que con este tipo de asistencia se puede controlar el escritorio de otro equipo sin tener que estar en el mismo lugar de manera física y así poder resolver cualquier tipo de falla.

¿Qué es control remoto de equipo?

Es un software de administración remota capaz de acercarse a diversas cuestiones de soporte técnico.

Se utiliza para administrar de forma remota los ordenadores.

TEAMVIEWER Nos ofrece soporte técnico remoto completo, sin necesidad de instalación por parte del cliente. Es gratuito para el uso comercial. Ofrece soluciones para diversas cuestiones                                                        y soporte instantáneo.	JOIN ME Es una de las aplicaciones muy fáciles de usar. Se pueden conectar varias personas   al mismo ordenador.
AMMYY  ADMIN Es una de las aplicaciones más utilizadas y sencillas de utilizar. Requiere privilegios de administrador para ejecutarse. Configuración sencilla y flexible para todas las conexiones.	TIGHT VNC Para acceder a una red  habitual, sencillo para conectar a otro equipo    dentro de la misma                                 red, puede tomar el control sin que el usuario este presente.
MICROSOFT REMOTE No necesita instalar nada en el equipo del cliente. Puede acceder desde Android o IOS mediante el IP del dispositivo.	REMOTE DESKTOP Se puede acceder desde el celular. Tiene clave o PIN, pero si se puede acceder. Tiene que ser administrado en el equipo.

De todas las herramientas que investigamos para la asistencia remota, al final elegimos TeamViewer, ya que es una herramienta fácil de usar, con una interfaz de usuario avanzada, ordenada de forma clara, sencilla, de manejo rápido y fácil de operar. Permite ahorrar tiempo y dinero y puedes ayudar a otros usuarios sin necesidad de estar presente con el otro usuario. Podemos disfrutar de la claridad del audio de alta definición, con reducción automática de ruidos y disminución del eco durante las transmisiones de voz sobre IP.

TeamViewer permite grabar sesiones de control remoto o de reuniones (con sonido, voz sobre IP, vídeo e imágenes de cámara web) con una sencilla conversión al formato de vídeo AVI.

Además de que podemos invitar a  otra persona o experto a una sesión de control remoto ya iniciada para resolver problemas juntos. También podemos cambiar de dirección revirtiendo el sentido de visualización durante una reunión en curso.

Podemos compartir su pantalla en cualquier momento o seleccionar únicamente la ventana de una aplicación concreta para compartirla. Permite realizar llamadas con varios participantes y hablar con ellos simultáneamente en una sola llamada y comparta su pantalla en cualquier momento.