Asistencia Remota 

Qué es asistencia remota? 

Se refiere a dar soporte o ayuda a un usuario que se encuentra en otro lugar. Te conectas a otra pc sin necesidad de estar en el lugar físico de la misma y puedes trabajar como si estuvieras en el mismo lugar. 

¿Qué es control remoto de equipo?

Es un  software que se utiliza para administrar de forma remota los ordenadores. Este software le permitirá ver y controlar más de un equipo. Se necesitará un equipo anfitrión y uno huésped.

De todas las herramientas que investigamos para la asistencia remota, al final elegimos TeamViewer, ya que es una herramienta fácil de usar, con una interfaz de usuario avanzada, ordenada de forma clara, sencilla, de manejo rápido y fácil de operar. Permite ahorrar tiempo y dinero y puedes ayudar a otros usuarios sin necesidad de estar presente con el otro usuario. Podemos disfrutar de la claridad del audio de alta definición, con reducción automática de ruidos y disminución del eco durante las transmisiones de voz sobre IP.

TeamViewer permite grabar sesiones de control remoto o de reuniones (con sonido, voz sobre IP, vídeo e imágenes de cámara web) con una sencilla conversión al formato de vídeo AVI.

Además de que podemos invitar a  otra persona o experto a una sesión de control remoto ya iniciada para resolver problemas juntos. 

Podemos compartir su pantalla en cualquier momento o seleccionar únicamente la ventana de una aplicación concreta para compartirla. Permite realizar llamadas con varios participantes y hablar con ellos simultáneamente en una sola llamada y comparta su pantalla en cualquier momento.