Resultados del aprendizaje: 

Que el alumno proporcione soporte a distancia en el hardware y software de acuerdo a los requerimientos del usuario, elaborando bitácoras de control de soporte otorgado.

Competencias Genéricas

5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuyen al alcance de un objetivo.

8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un caso de acción con pasos específicos. 

Competencias Profesionales

1. Elabora bitácoras de control de soporte.

2. Brinda soporte telefónicamente.

3. Controla equipos de manera remota.

Competencias Disciplinares Básicas 

Ce3. Identifica problemas, formulas, preguntas de carácter científico y plantea la hipótesis necesaria para responderlas.