Expectativas de la asignatura
A lo largo de este semestre espero poder proporcionar soporte técnico a distancia, esto aplicando los atributos universales de servicio al cliente, así como también aprender a crear bases de datos, hacer bitácoras.
Algo mas que espero aprender, es a controlar equipos de manera remota para así poder ayudar a alguien a resolver algún problema de software que tenga.
Para poder brindar un buen soporte técnico a distancia es necesario que entienda por lo que esta pasando el usuario, así como tenerle paciencia a la hora de explicarle, ya que la paciencia es uno de los atributos mas importantes para realizar un excelente servicio. otra de las cosas mas importantes es hablar de una manera que el usuario o cliente se sienta en confianza.
Algo mas que espero aprender, es a controlar equipos de manera remota para así poder ayudar a alguien a resolver algún problema de software que tenga.
Para poder brindar un buen soporte técnico a distancia es necesario que entienda por lo que esta pasando el usuario, así como tenerle paciencia a la hora de explicarle, ya que la paciencia es uno de los atributos mas importantes para realizar un excelente servicio. otra de las cosas mas importantes es hablar de una manera que el usuario o cliente se sienta en confianza.
Estoy de acuerdo contigo Janneth ya que para poder brindar un buen soporte técnico debemos de contar con una actitud positiva tomando como principal prioridad solucionar los problemas que el usuario tenga.
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