En conclusión al tema de Call Center, mi opinión es que estos centros son muy importantes, ya que nos ofrecen soporte técnico y nos ayudan a resolver las dudas o fallas que tengamos.
Yo considero que para que un Call Center funcione al 100% es muy importante la infraestructura tecnológica ya que de eso depende el tipo de servicio que nos brinden. En esto tiene mucho que ver su infraestructura de datos, estas son las bases de datos con las que cuentan y el software con el cual trabajan, mientras que la infraestructura tecnológica son lo equipos de cómputo, teléfonos,mobiliario, etc.
Estoy de acuerdo contigo Janneth, un call center brinda soporte técnico a distancia, proporcionando al usuario posibles soluciones a su falla técnica, ya sea en hardware o software, y si, esos son algunos de los dispositivos que son necesarios a la hora de proporcionar soporte técnico a distancia.
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ResponderEliminarsi jannet lo que dices esta bien pues un call center se encarga de dar atencion a reclamaciones ha si como brindar soporte tecnico a ususarios que tienen problemas con sus equipos o con algun dispositivo
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