Call Center
En conclusión un Call Center es muy importante en la cuestión de dar soporte técnico, a los usuarios de tal manera que los técnicos ayuden a resolver todas las dudas y en este caso el problema o la falla que presente el equipo.
El Call Center debe contar con una buena infraestructura telefónica, ya que si al momento de que un usuario llame y la infraestructura es mala no se podrá entablar una buena comunicación con el mismo, así como también es muy importante contar con una buena infraestructura de datos para vacear los datos del usuario, del equipo. Esto se llama base de datos.
Diagrama
Estoy de acuerdo contigo Alberto ya que un Call center es un establecimiento muy importante ya que se dedica a responder y brindar ayuda a los clientes. Pero también hay que tomar en cuenta que un call center puede vender algún producto o servicio. Te falto mencionar tipo de tecnología que utiliza como lo es la voz IP que se usa para llamadas entrantes y la otra tecnología que se usa para las llamadas salientes con transmisión de voz.
ResponderEliminarEstoy de acuerdo contigo Alberto ya que un Call center es un establecimiento muy importante ya que se dedica a responder y brindar ayuda a los clientes. Pero también hay que tomar en cuenta que un call center puede vender algún producto o servicio. Te falto mencionar tipo de tecnología que utiliza como lo es la voz IP que se usa para llamadas entrantes y la otra tecnología que se usa para las llamadas salientes con transmisión de voz.
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