Call Center
Conclusión:
Al finalizar estos mapas puedo decir que un Call center es un establecimiento muy importante dedicado a responder las inquietudes del cliente o vender algún producto. Este establecimiento se dedica a establecer comunicaciones con otras personas lo cual es muy importante para el servicio técnico. En un call center es importante contar con software para poder atender llamadas y para recibirlas.
Ahora la infraestructura debe de ser tecnológica y de datos, en ella interactuan bases de datos, software, Voz Ip, e interactiva de voz.
Diagrama de flujo
Estoy de acuerdo con lo que dice mi compañera Liliana pero también debemos tener una buena infraestructura de datos como una base de datos donde vallas almacenando los datos del usuario así como también del equipo.
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